オンライン注文ポリシー

注文処理

通常、在庫のある商品はご注文後1営業日以内に発送いたします。発送が遅れる場合は別途ご連絡させていただきます。ご注文は、当社が休業する主要な祝日を除く月曜日から金曜日まで処理されます。その他予期せぬ遅延が発生した場合は、ご注文後 5 営業日以内に通知されます。

MOVA Globes ギフト カードは購入時に引き換えることができ、MOVA Globes の公式 Web サイト ( movaglobes.com ) からの商品の購入にのみ使用できます。

事前注文

ご注文に予約商品が含まれる場合は、その商品に表示されている発送期限までに発送されます。ご注文が在庫品と予約商品で構成されている場合、予約商品の発送予定日までに注文全体を発送します。ご注文の支払いは、発注後すぐに処理され、請求されることに注意してください。少しでも早くお客様のお手元へ商品をお届けするためにも、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

配送サービス

当社の国際配送パートナーは FedEx のみです。すべての注文は、月曜日から金曜日の営業時間内に配送業者によって引き取られるか、配送場所にドロップオフされます。

配達

FedEx と連携して、荷物は配送地域に応じて異なる倉庫から発送されます。アメリカ大陸への発送は米国から、ヨーロッパへはヨーロッパの倉庫から、日本へは日本から、その他の地域へは台湾から発送されます。

関税と税金

輸入税、税金、仲介手数料は製品価格、配送料、手数料には含まれません。特定の荷物については配送業者からの配達時に回収されます。当社は荷物の輸送費のみを請求するため、これらの料金は受取人の責任となります。これらの追加費用がいくらになるかについては、あなたの国の税関に問い合わせてください。

返品と返金

movagroup.com で購入したすべての製品は30 日以内であれば返品できます。返品される商品は元の梱包のまま、未使用の状態でなければなりません。すべての製品の返品には返品承認 (RMA) 番号が必要です。 RMA 番号を取得するには、 フォームにご記入ください。

返品は、返金が処理される前に当社の倉庫施設に送付す​​る必要があります。返金は返品後2週間以内に適用されます。製品を返品する際の送料はすべてお客様の負担となります。返品の処理が完了すると、商品価格と該当する消費税が返金されます。元の送料は返金されません。返礼品にギフトカードが使用された場合は、使用されたギフトカードに資金が返金されます。

メーカーの欠陥により製品を返品する場合は、製品交換フォームにご記入ください。  返品を開始し、製品が 1 年間の保証期間内であることを確認してください。

支払い

Visa、Mastercard、American Express などの主要なクレジット カードをすべてご利用いただけます。 PayPal および MOVA Globe ギフト カードも受け付けています。