產品更換

換貨申請前,請確保您已完成簡易故障排錯程序。我們的產品對環境需求較為敏感,需被置於光線充足且遠離電器的地方。若您已嘗試過我們提供的所有排錯步驟,產品仍舊不轉,請按照以下步驟完成換貨申請程序。

所有產品我們皆提供一年保固期,從訂單成立起計算。保固期間,針對非人為損壞之故障品,我們提供免費維修或更換的服務。若您的產品已過保固期,我們將提供您付費維修的服務。

請於收到換貨授權碼90日內將產品寄回發貨地。請注意,您需承擔產品寄送往來之運費(除您的商品為過去30日內與經銷商購買者外),且申請換貨之商品須使用原廠包裝。

產品序號

產品序號可由產品使用手冊上知曉。每一組序號皆具有獨一性,僅供該商品使用,旨在確保消費者的權益。

產品照片或影片

請您將要換貨的產品拍照或錄影上傳。請確保您的照片或影片中能呈現產品損壞處或損壞情形,供我們做初步判斷,謝謝您。

當您拍攝 MOVA 地球儀照片時,請上傳一張地球儀和一支筆的並排照片,以便比較並確認地球儀的尺寸(4.5 英寸、6 英寸或 8.5 英寸直徑)。