線上訂購政策

訂單處理

通常我們會在收到訂單後的一個工作天內出貨。如有任何運輸延誤都會通知您。訂單處理時間為週一至週五，重要節慶除外。如遇任何不可預見之延誤，您將於下定後的五個工作天內收到通知。

MOVA Globes的禮品卡可於購買時兌換，並且只能用於官網購買商品。

 

 

預購訂單

如果您的訂單包含預購商品，它將在該商品指定的指定出貨日期之前出貨。如果您的訂單包含庫存商品和預訂商品，我們將在預訂商品的預計出貨日期之前出貨整個訂單。請注意，您的訂單付款將在下單後立即處理並收取費用。我們感謝您的理解，並致力於盡快交付您的物品。

 

 

運輸服務

我們的國際運輸合作夥伴僅是聯邦快遞，所有訂單將由承運人在週一至週五的工作時間內取貨或投遞到運輸地點。

 

 

出貨地與配送地區

配合FedEx可配送地區，並依照您所在區域不同，將由不同倉庫為您出貨。美洲地區統一由美國出貨；歐洲地區統一由歐洲出貨；日本地區將由日本發貨；其餘地區統一由臺灣發貨。

 

 

關稅和稅款

進口關稅、稅金與經紀費用皆不包含在售價、運費和理貨費用中。因我們只收取運費，故稅金相關費用將由收件人承擔。您可以向您所在國家/地區的海關確定這些額外費用。

 

 

退貨和退款

在本網站所購買的所有商品於30日內可提出退貨退款申請。退回的物品須採用原包裝且無使用過。所有產品退貨皆需要填寫退貨申請表格，並取得退貨商品授權碼(RMA)。

在處理退款前，請先將產品寄回我們的出貨倉庫。退款將於退貨後兩周內進行。退貨所造成的運費需由客戶承擔。退貨程序完成後，您將收到商品售價和任何適用銷售稅的退款。請注意，您將不會收到原始運費的退款。如若您於購買時使用了禮品卡，我們將退回您所使用的禮品卡。

如果因產品缺陷想退回產品，請填寫我們的產品更換表 進行退貨，並請確認您的產品在我們的一年保固期內。

 

 

付款方式

我們接受所有主要信用卡，包括 Visa、Mastercard 和 American Express。也接受 PayPal 和 MOVA Globe 禮品卡。